
电子商务的进步让产品的价格变得很透明,用户要买什么东西,直接去网上比价。因此线下门店的价值变得像刀片一样薄,但店租、人工本钱等,却在不断增加。零售业被这股时尚拍得最狠。
在大家的印象中,大润发应该是非常厉害的吧。中国零售业的巨头,对于大润发来讲,它一路披荆斩棘,19年不关一店,在零售业可谓王者。家乐福、沃尔玛等国际零售业巨头曾在跟他的较量中都败下阵来。但在去年11月,阿里巴巴投资224亿入主大润发,大润发团队核心成员离场。
大润发没败给对手,却败给了这个年代。正如张泉灵老师在演讲中说得那样:年代抛弃你时,连一声再见都不会说。
以前,大家仅需面对来自同行的角逐,由于那些巨头不会跨界来抢你的市场。通用电气不会去入股连锁超市,美孚石油也不会去投资炸鸡店,但今天却不同了,网络企业已经布局线下,阿里做起了生鲜,京东把便利店开到了你的店旁边。
线下门店如何才能躲过电子商务围堵?当然,单论价格,线下门店非常难是电子商务的对手,但若论服务,线下门店却有无穷的潜力。不少会玩的线下门店老板就了解以线下门店的服务为基础,借用微信小程序,用上电子商务的经验,达成突围。
电子商务的什么点值得线下门店学习呢?
电子商务的卖货思维线下门店卖货,就是客户想买什么大家就卖什么给他们,是将一件产品卖给多位客户;电子商务卖货,在客户下单后还会给他推荐有关的产品,尽可能将多件产品卖给一位客户。
譬如近期换季,大家上电子商务平台买了一件羽绒棉服,平台就会给我推送一些毛衣、棉鞋之类的产品,有些组合购买还会有打折。
而这种思维大家线下门店是完全可以借用的。记者楼下的服饰店搞过一个活动,买一件大衣,买多少钱,返多少钱。大家都了解,普通的大衣根据标价打个四五折都还有有收益,这家店把大衣根据原价卖了,然后给用户换成代金券,每张代金券的金额为200元,一件产品最多用1张代金券。假如你买的大衣1000元,就送你5张200元的折扣券。譬如店里的毛衣269一件,将来你来就只用加69元就能买到;店里的裤子298元,你再加98元就能买到。
本来你只不过想买一件大衣,为了用掉这几张代金券,你将来还要在他家买五件产品,而且还有一种大衣是免费得到的感觉。
电子商务的卖货套路论营销套路,电子商务肯定是碾压线下门店的。电子商务的消费心理运用得非常不错,从双十一大家就能看出来。
电子商务深知买家喜欢占到实惠的感觉,他们可以将产品定价抬高,然后让买家同时享受满减、津贴、买二赠1、打折、赠品......一大堆打折,给买家一种一下子省了好多钱的感觉。
而这种例子在线下门店也不少见。公司楼下的外卖店是如此玩的,他家的人均消费是18元,比周围人均15元得我外卖贵一点。但老板通过微信小程序卖一些折扣券,5元买50元的折扣券。当然,这50元折扣券是由10张5元的无门槛折扣券组成,客户买了这个折扣券,下面10次消费,每次都能减5块。老板用每次5元的让利锁定了这个客户十次的消费。而客户也感觉自己赚了,由于他只花5元钱,就能省50元。
召回老客的路径用电子商务平台消费过的老板都了解,电子商务App会常常给你推送一些打折信息,譬如:新鲜青岛大虾低至15元一斤,赶快点击查看~、你关注的羽绒包冬被已降价20元,赶快抢购!......
他们推送的东西不只价格有吸引力,而且还都是你有兴趣的,有时候你会忍不住点击查询。
而有时候,客户在线下门店消费之后,大家没办法联系到他,也没办法召回他们,因此老客流失成了线下门店一个头痛的问题。
有个火锅店老板就如此去玩,他通过微信小程序模板消息,将300减100的折扣券直接推送给老客户,在两天时间,这类折扣券就为他的店带回了100多笔订单。
写在最后现在,大家做线下门店的角逐不再是简简单单地开门做买卖,借用网络工具和运用网络思维的新一轮角逐已经拓展了。